售后服务

1.每周维护

每周安排一次例行检查，检查内容但不限于每台服务器的硬盘使用情况、CPU使用情况、内存使用情况等。

如果发现某一个资源不够，积极优化系统，确保系统的正常运行。

2.每月维护

每月对系统所在服务器进行一次系统全面维护，包括服务器是否正常运行，有无病毒侵入情况等。

进行远程性能调优服务；性能调优包括：针对数据库系统，主要包括CPU/内存使用状况、优化数据库管理、以及进程/线程状态、硬盘剩余空间、日志文件大小调优等。

3.每季度维护

每季度进行一次例行巡检服务；内容包括系统运行是否稳定，接口是否正常等。

每季度进行远程系统数据备份服务。

每季度进行远程性能调优服务；性能调优包括：针对数据库系统，主要包括CPU/内存。

使用状况、优化数据库管理、以及进程/线程状态、硬盘剩余空间、日志文件大小调优等。

4.日常数据维护服务

人工审核和修改网站错别字、空白栏目。

人工巡检外挂页面：每个工作日对已发布的排行榜页面进行人工巡检，确保外挂页面正常显示，以防出现页面无法访问、数据缺失的情况。

人工审核数据：在每天上午8:30—9:30对发布的排行榜进行数据确认，防止因网络问题而出现明显错误。如果数据正常、网络正常，那么审核后正式对外发布。

5.在线处理各类需求服务

处理各个子站的各类需求或处理申请：包括业务类咨询服务、使用咨询服务、更新地址更改、诊断地址更改等。 对各个单位数据准确性的质疑进行回复和解释。

收集用户需求及建议，并定期对整个系统平台进行升级。保持系统平台先进性和实效性。

6.培训服务

在监控通网站群运维监管平台服务升级改造完成后，由用户方提供培训场地及相关设备，监控通会指派资深工程师为用户方提供为期1-2日的平台功能操作使用培训服务。